受舟山市自來(lái)水有限公司委托，浙江省建設(shè)工程設(shè)備招標(biāo)有限公司擬就供水服務(wù)調(diào)度（指揮）中心綜合調(diào)度員項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)，歡迎符合要求的單位參加本項(xiàng)目的比選。
一、采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容
（一）本次采購(gòu)采用詢價(jià)采購(gòu)的方式。
（二）采購(gòu)服務(wù)范圍
1.采購(gòu)內(nèi)容
舟山市自來(lái)水有限公司供水服務(wù)調(diào)度（指揮）中心調(diào)度服務(wù)外包項(xiàng)目，其中包含調(diào)度員6名,服務(wù)一年后，甲方對(duì)供應(yīng)商的綜合服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)管理、合作配合、風(fēng)險(xiǎn)管理、安全教育等方面進(jìn)行年度考核評(píng)分，年度考核結(jié)果為良好及以上可繼續(xù)合同，否則進(jìn)行重新采購(gòu)，續(xù)簽最多不超過(guò)兩次。
2.質(zhì)量目標(biāo)
（1）負(fù)責(zé)供水2022222服務(wù)熱線、12345平臺(tái)等所有服務(wù)事件的受理、回復(fù)、轉(zhuǎn)辦和處置全過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控；
（2）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)承諾人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量滿意度的回訪；
（3）負(fù)責(zé)按權(quán)限對(duì)內(nèi)和對(duì)外發(fā)布水情和服務(wù)信息；
（4）負(fù)責(zé)媒體投訴申告內(nèi)容的監(jiān)控和受理；
（5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行、供水管網(wǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好運(yùn)行日志；
（6）負(fù)責(zé)根據(jù)供水調(diào)度方案和運(yùn)行參數(shù)控制標(biāo)準(zhǔn)做好調(diào)度工作，下達(dá)調(diào)度指令、傳遞調(diào)度信息；
（7）負(fù)責(zé)對(duì)供水綜合調(diào)度信息平臺(tái)中管理、技術(shù)支持和供水保障服務(wù)等相關(guān)工作流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和完成情況驗(yàn)證；
（8）負(fù)責(zé)與水廠、營(yíng)業(yè)所承諾站點(diǎn)的工作溝通；
（9）完成自來(lái)水公司交辦的其他工作任務(wù)。
3.工作時(shí)間安排
24小時(shí)兩班制，夜班結(jié)束保證次日白天休息。
二、獲取詢價(jià)文件時(shí)間、方式
時(shí)間：2024年9月2日-2024年9月4日9:00-17：00；
方式：通過(guò)郵箱1090609161@qq.com以郵件形式發(fā)送,聯(lián)系電話：0571-87631032，姜小姐。報(bào)名資料（蓋章掃描件）：介紹信或授權(quán)委托書(shū)、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
三、最高限價(jià)
最高限價(jià)：人民幣605000元。
四、響應(yīng)人資格條件
具有滿足本項(xiàng)目勞務(wù)外包服務(wù)能力的獨(dú)立法人。
五、響應(yīng)截止時(shí)間及提交形式
響應(yīng)截止時(shí)間：2024年9月6日14：00；
提交形式：響應(yīng)人于響應(yīng)截止時(shí)間前遞交響應(yīng)文件（可郵寄）至浙江省杭州市上城區(qū)環(huán)站東路云峰大廈1幢13樓，提交正本1份、副本3份，裝袋密封加蓋公章。
六、聯(lián)系方式
采購(gòu)人聯(lián)系地址：舟山市定海區(qū)臨城街道城隍頭村陳唐弄60號(hào)
聯(lián)系人：葉丹咪 聯(lián)系電話：18368088996
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：浙江省杭州市上城區(qū)環(huán)站東路云峰大廈1幢13樓
聯(lián)系人：孫先平 聯(lián)系電話：13958017674